価格.com延長保証は、価格.comと家電販売店が共同で提供する延長保証サービスです。 購入後の万が一の故障の時にも、保証対象範囲であれば無料で修理することができます。 価格.comのMyページに保証書の一覧が掲載されますので、保証書を紛失する心配もありません。
自然故障保証について
自然故障保証は、製品の取り扱い説明書に従った使用をしているにも関わらず故障が発生した際に無償修理を行うサービスです。
※メーカー保証期間内に故障が発生した場合は、メーカー保証をご利用いただきます。
その他、保証対象外事由や保証上限金額など詳しくはサービス規定をご覧ください。
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保証期間中は購入金額まで100％保証
１回の修理費用（税込）の上限は保証対象製品の購入金額（税込）まで100％保証します。上限金額は保証期間が満了するまで変わりません。
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最長5年間の安心保証！エアコン・冷蔵庫は８年も
長期間の保証で安心。
商品や販売店によってお申し込みできる保証期間が異なります。商品ページでご確認ください。 -
自然故障の修理回数は無制限
１回の修理費用（税込）が 保証限度額の範囲内ならば、 保証期間内における保証修理回数の制限はありません。
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往復の送料も保証内
保証対象となる費用には、往復の送料も含みます。製品の輸送を伴う修理でも安心！
主な保証対象外事由
自然故障のうち、下記の事象などにつきましては、保証対象外となりますのでご注意ください。
- 落下・破損
- 水漏れ
- 経年劣化
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ソフトウェア・
ウィルス - 消耗品(バッテリーなど)・付属品
- 清掃(製品の分解を伴う清掃を含む)や設定調整により改善する症状
- 火災・落雷など他の保険の対象となる事由
保証対象外事例
- ・メーカー保証期間内の自然故障である場合
→メーカー保証期間内においては、メーカーでの対応となります。メーカーのサポートセンターへ修理をご依頼ください。 - ・落下、破損、衝撃、水漏れなど
→お子様がよく使用されるなどで、これらも含めた保証をご希望の場合は、物損付き保証をお申し込みください。 - ・経年劣化、消耗、摩滅、変質、変形、変色など
－掃除機のヘッドやローラー部が、使用を重ねたことにより擦り減った場合など - ・本製品のメーカーが定める消耗品（バッテリー、電池類、フィルター、インクカートリッジ、パッキン、吸収材など）
－バッテリーやフィルターの修理・交換など - ・メーカー指定外の消耗品の使用に起因する故障または損害
－メーカー純正品以外のインクを使用されたことに起因するプリンター不具合など - ・本製品の付属品類（ケース、ストラップ、レンズキャップ、ホース、充電器等）、周辺機器、増設機器、ソフトウェアなど。また、これらに起因した故障または損傷。
－パソコンのOS再インストールにより解消される不具合など - ・部品交換を伴わない調整または手直し修理（メンテナンス、清掃、リカバリー等の設定で完了する作業、取扱説明のみ）
－洗濯機の詰まり等を分解清掃で取り除いた場合など
※その他、詳細につきましては「価格.com家電延長保証（自然故障）サービス規定」をご確認ください。
物損付き保証について
物損付き保証は、自然故障保証に加えて、落下・破損・水漏れなどの過失や事故による故障まで含めて保証限度額の範囲内で無償修理をするサービスです。
※メーカー保証期間内に自然故障が発生した場合は、メーカー保証をご利用いただきます。
その他、保証対象外事由や保証上限金額など詳しくはサービス規定をご覧ください。
自然故障だけでなく落下・破損や水漏れなども保証対象
物損故障の保証上限金額について
物損故障の場合、保証上限金額は保証開始日からの経過年数と物損修理の累積金額によって変わります。ただし、自然故障の場合、保証期間中は保証上限金額が変わりません。
主な保証対象外事由
物損付き保証の場合でも、下記の事象などにつきましては、保証対象外となりますのでご注意ください。
- 経年劣化
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ソフトウェア・
ウィルス - 消耗品(バッテリーなど)・付属品
- 清掃(製品の分解を伴う清掃を含む)や設定調整により改善する症状
- 火災・落雷など他の保険の対象となる事由
保証対象外事例
- ・メーカー保証期間内の自然故障である場合
→メーカー保証期間内においては、メーカーでの対応となります。メーカーのサポートセンターへ修理をご依頼ください。 - ・経年劣化、消耗、摩滅、変質、変形、変色など
- ・本製品のメーカーが定める消耗品（バッテリー、電池類、フィルター、インクカートリッジ、パッキン、吸収材など）
－バッテリーやフィルターの修理・交換など - ・メーカー指定外の消耗品の使用に起因する故障または損害
－メーカー純正品以外のインクを使用されたことに起因するプリンター不具合など - ・本製品の付属品類（ケース、ストラップ、レンズキャップ、ホース、充電器等）、周辺機器、増設機器、ソフトウェアなど。また、これらに起因した故障または損傷。
－パソコンのOS再インストールにより解消される不具合など - ・部品交換を伴わない調整または手直し修理（メンテナンス、清掃、リカバリー等の設定で完了する作業、取扱説明のみ）
－洗濯機の詰まり等を分解清掃で取り除いた場合など
※その他、詳細につきましては「価格.com家電延長保証（物損付き）サービス規定」をご確認ください。
対象製品カテゴリ・対象メーカーについて
価格.com延長保証の販売価格ついて
価格.com延長保証の販売価格は販売店(通販サイト)および対象製品・保証年数によって異なります。
延長保証の販売価格は、商品ごとに設定されておりますので各商品の詳細ページにてご確認をお願い致します。
保証書の登録方法
保証書は価格.comサイト内のMyページ内でご覧いただけます。紙の保証書と違い紛失の心配がないため安心です。
延長保証の対象となる商品の到着から1～2週間ほどで、商品購入時にショップで入力した連絡先メールアドレスに、価格.comから保証書の登録方法についてご連絡いたします。
※購入ショップによっては、ハガキでのご連絡になります。
メール（ハガキ）内に記載の方法で、保証内容の確認・保証書の登録をお願いいたします。
なお、保証書の登録をしていなくてもショップで保証料金をお支払いされた時点で保証への加入は完了していますのでご安心ください。
- メールでのご案内からの登録
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価格.comより送られてくる保証書登録のご案内メール※に記載のURLからお願いします。 ※購入された製品の到着から1～2週間ほどで、製品購入時にショップに登録したメールアドレスに価格.comから届きます。
・送信元メールアドレス：warranty-support@kakaku.com
・件名：【価格.com延長保証】保証書登録のご案内
- ハガキでのご案内からの登録
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お手元にハガキをご用意ください
ご加入者ページへ
保証書の確認や修理の申し込みができます
- 保証書の登録がお済みの方
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修理お申し込みや保証書（保証内容）のご確認は、ご加入者ページからお願いします。
下記のボタンより価格.comIDでログインの上、ご確認ください。
- 保証書の登録がお済みでない方
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保証書（保証内容）のご確認や修理のお申し込みのためには、価格.com IDによるログインと保証書登録が必要です。
よくある質問・お問い合わせ
- 保証書の登録案内が来ない・見つからない
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保証書登録メールは、商品到着後1～2週間で、製品購入時にショップに登録したメールアドレスに価格.comから届きます。
保証書登録メールが来ない・見つからない場合は下記のボタンより価格.comにお問い合わせください。お問い合わせの前に 末尾が @kakaku.comのメールアドレスからご連絡いたします。お客様のメール受信設定で、迷惑メールフォルダに入っていたり、届かなくなっている場合がございますので、ご確認をお願いします。
- サービス内容に関してのお問い合わせ
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価格.com延長保証サービスの内容についてご不明な点がある場合は、下記のボタンより価格.comにお問い合わせください。
なお、販売価格や購入方法などについては、「その他のお問い合わせ」に記載の問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 - その他のお問い合わせ
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販売価格や購入方法以外のサービス内容に関するお問合せにつきましては、当店のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
2019年10月7日以前までに申し込みいただいた場合
■ 2019年10月7日以前に延長保証に加入したお客様 → 【ワランティテクノロジー延長保証サービス】
■ 2019年10月8日以降に延長保証に加入したお客様 → 【価格.com延長保証サービス】
